物流政策

最后更新：2026年10月2日

备货和发货时间取决于每件商品的库存情况和发货地点。下单前请查看商品页面上的“库存状态”提示。

备货时间是指准备和发出订单所需的时间。承运商运输时间在发货后开始计算，并另行累加。工作日为周一至周五，节假日除外。

1. 订单处理与备货时间

现货商品：1–2个工作日内发货。适用于在我们 Stock、Anaheim、Sacramento、Las Vegas 或 Phoenix 仓库有库存的商品。
延长备货商品：通常在2–4个工作日内发货。部分配件在发货前需要额外准备、仓库协调或调拨。为了提供更丰富的选择，我们通过其他州外仓库、区域工厂配送中心以及直接从制造商发货的设施采购配件。商品页面会显示适用的备货时间。
特殊订购商品：通常在10–20个工作日内发货。当配件在我们的库存地点无货时，可能需要向制造商或工厂配送中心订购。由于制造商供货情况、生产计划或补货延迟，部分特殊订购可能需要超过20个工作日。

制造商供应短缺、零部件或原材料供应有限、生产积压以及运输中断都可能延长上述时间。这些因素因商品和供应商而异。

如需额外备货时间，我们会及时通过电子邮件通知您。如果我们无法在所述时间内发货，我们会在获知后提供新的发货预估，并说明您的选择：同意延迟，或取消未发货商品并尽快获得退款。在需要时，我们会征得您对进一步延迟的同意。商品发出后将发送追踪信息。

运费与商品价格分开收取。以下所有费率均以美元（USD）计价。请在结账时输入收货地址，即可在下单并授权付款前查看可用的配送服务和最终运费总额。

目的地	标准配送	加急配送
美国	$9.95；订单满 $500.00 免费	$24.95
加拿大 — 符合条件的货件和特殊订购	$24.95	$49.90
欧洲和亚洲部分目的地 — 符合条件的货件	$29.95	$59.90
其他支持的国际目的地	使用可用的 DHL eCommerce、DHL Express 或 FedEx 服务在结账时计算

可用费率取决于所订商品、发货地点、目的地和服务。承运商计算的费率还可能取决于包裹重量和尺寸。国际配送和特殊订购的可用性因商品和目的地而异。如果结账时未显示费率，请在下单前联系我们。

多件商品订单：当商品需要从不同地点发货或使用不同配送服务时，结账时可能会合并相应运费。付款前请在订单摘要中核对运费总额。您的商品可能分包裹送达；我们不会仅因订单分包裹发货而在结账后加收运费。

额外费用：如果特殊尺寸、商品或目的地需要结账时未包含的运费附加费，我们会先说明金额并征得您的同意。未经您同意，我们不会收取任何未告知的附加费。

符合条件的商品和目的地可在结账时按上述费率选择加急配送。

以上为运输预估时间，并非保证的到达日期。规划收货时，请将商品的备货时间加上承运商运输预估时间。承运商延误、海关清关、节假日和当地配送情况都可能影响送达。加急或其他更快的配送服务不会缩短任何商品的备货时间。

订单发出后，我们会通过电子邮件发送追踪信息。从多个地点发出的订单可能有不同的追踪号和送达日期。承运商的追踪页面提供配送更新和预计到达日期。您也可以访问我们的订单追踪页面。

提交订单前请核对完整的收货地址。如因您提供的地址有误或不完整导致包裹被退回，相关的退回和重新发货费用由您承担；根据我们的退货政策，可能收取最高 25% 的重新入库费。

如果追踪显示“已送达”但您找不到包裹，请检查投递区域，并询问邻居和物业。请等待最多 48 小时，以防提前扫描为已送达，然后联系承运商申请调查。如需帮助，请发送电子邮件并附上订单号。

运输损坏：请在收货后三天内联系我们，并提供损坏配件及其包装的照片。审核期间请保留包装。对于符合条件的运输损坏索赔，我们将根据退货政策安排更换。

发错商品：如果我们发错了配件，请联系我们获取退货说明。因我方失误，您无需支付退货运费或重新入库费。

订单提交后会立即进入处理流程，因此无法保证普通取消请求。这并不限制我们无法在承诺时间内发货时，上文所述的取消和退款选项。

符合条件的退货需在寄回前获得书面授权。配件必须未使用、未安装，并保持原包装且制造商标签完好。部分配件不可退货，并可能收取最高 25% 的重新入库费。对于普通退货，原运费（包括加急运费）通常不予退还，除非退货是由于我方失误或依其他规定须退款。

有关 30 天退货期、例外情况、授权要求和退款处理时间，请阅读我们的退款与退货政策。经批准的退款将在收到并检验商品后退回原支付方式。

如需查询库存、获取运费报价、了解特殊订购进展或咨询配送问题，请发送电子邮件至 support@authenticapplianceparts.com。请注明订单号（如有）和配件号。