Política de frete
Última atualização: 2 de outubro de 2026
Os prazos de manuseio e envio dependem da disponibilidade de cada item e do local de expedição. Verifique o aviso de Disponibilidade na página do produto antes de fazer o pedido.
O prazo de manuseio é o tempo necessário para preparar e despachar seu pedido. O tempo de trânsito da transportadora começa após o envio e é adicional. Dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
1. Processamento do pedido e prazo de manuseio
- Itens em estoque: enviados em 1–2 dias úteis. Isso se aplica a itens com estoque disponível em nossos locais Stock, Anaheim, Sacramento, Las Vegas ou Phoenix.
- Itens com manuseio estendido: geralmente enviados em 2–4 dias úteis. Algumas peças exigem preparação adicional, coordenação com o armazém ou transferência antes do despacho. Para oferecer uma ampla seleção, obtemos peças por meio de outros armazéns fora do estado, centros regionais de distribuição de fábrica e instalações que enviam diretamente do fabricante. A página do produto mostra o prazo de manuseio aplicável.
- Pedidos especiais: geralmente enviados em 10–20 dias úteis. Quando uma peça não está disponível em nossos locais de estoque, pode ser necessário encomendá-la ao fabricante ou a um centro de distribuição de fábrica. Alguns pedidos especiais levam mais de 20 dias úteis devido à disponibilidade do fabricante, cronogramas de produção ou atrasos de reposição.
Escassez de fornecimento do fabricante, disponibilidade limitada de componentes ou matérias-primas, atrasos de produção e interrupções no transporte podem estender esses prazos. Esses fatores variam conforme o item e o fornecedor.
Enviaremos um e-mail prontamente se for necessário tempo adicional de manuseio. Se não pudermos enviar dentro do prazo informado, forneceremos uma nova estimativa de envio quando disponível e explicaremos suas opções: concordar com o atraso ou cancelar o item não enviado com reembolso imediato. Quando exigido, obteremos seu consentimento para um atraso adicional. As informações de rastreamento são enviadas quando o item é despachado.
2. Preços de envio e visibilidade no checkout
O frete é cobrado separadamente do preço do produto. Todas as tarifas abaixo estão em dólares americanos (USD). Informe seu destino no checkout para ver os serviços disponíveis e o valor final do frete antes de fazer o pedido e autorizar o pagamento.
| Destino | Envio padrão | Envio expresso |
|---|---|---|
| Estados Unidos | $9.95; grátis em pedidos de $500.00 ou mais | $24.95 |
| Canadá — remessas elegíveis e pedidos especiais | $24.95 | $49.90 |
| Destinos selecionados na Europa e na Ásia — remessas elegíveis | $29.95 | $59.90 |
| Outros destinos internacionais atendidos | Calculado no checkout usando os serviços disponíveis da DHL eCommerce, DHL Express ou FedEx | |
As tarifas disponíveis dependem dos itens pedidos, do local de expedição, do destino e do serviço. As tarifas calculadas pela transportadora também podem depender do peso e das dimensões do pacote. A disponibilidade de envio internacional e de pedidos especiais varia conforme o item e o destino. Se o checkout não oferecer uma tarifa, entre em contato conosco antes de fazer o pedido.
Pedidos com vários itens: o checkout pode combinar as tarifas aplicáveis quando os itens exigem locais de expedição ou serviços diferentes. Revise o valor total do frete no resumo do pedido antes de pagar. Seus itens podem chegar em pacotes separados; não adicionamos outra cobrança de frete após o checkout apenas porque o pedido é enviado em pacotes separados.
Cobranças adicionais: se um tamanho, item ou destino incomum exigir uma sobretaxa de envio não incluída no checkout, explicaremos o valor e solicitaremos sua aprovação antes de prosseguir. Não cobraremos sobretaxa não informada sem sua aprovação.
3. Envio expresso
O envio expresso está disponível no checkout para itens e destinos elegíveis, nas tarifas indicadas acima.
- Transportadora e serviço: a transportadora e o serviço expresso são escolhidos pela Authentic Appliance Parts.
- O prazo de manuseio não é alterado: o envio expresso se aplica apenas ao tempo de trânsito da transportadora. Ele não altera nem reduz o prazo de manuseio mostrado na página do produto, inclusive para itens em estoque, de manuseio estendido e pedidos especiais.
- Nosso compromisso: faremos o possível para agilizar o processamento, o envio e o atendimento de pedidos expressos; no entanto, prazos de manuseio e datas de entrega não são garantidos.
4. Estimativas de entrega após o envio
- Estados Unidos: o trânsito padrão geralmente leva de 3 a 6 dias úteis após o envio. O trânsito expresso geralmente é mais rápido, dependendo do serviço escolhido pela Authentic Appliance Parts.
- Canadá: o trânsito internacional padrão geralmente leva de 5 a 15 dias úteis após o envio.
- Destinos selecionados na Europa e na Ásia: o trânsito padrão geralmente leva de 7 a 20 dias úteis após o envio.
- Outros destinos: consulte a estimativa da transportadora disponível no checkout.
Essas são estimativas de trânsito, não datas de chegada garantidas. Some o prazo de manuseio do item à estimativa de trânsito ao planejar sua entrega. Atrasos da transportadora, desembaraço aduaneiro, feriados e condições locais de entrega podem afetar a chegada. O envio expresso ou outros serviços mais rápidos não reduzem o prazo de manuseio de nenhum item.
5. Rastreamento e remessas separadas
Enviaremos as informações de rastreamento por e-mail quando seu pedido for despachado. Pedidos enviados de mais de um local podem ter números de rastreamento e datas de entrega diferentes. A página de rastreamento da transportadora mostra as atualizações e a data estimada de chegada. Você também pode visitar nossa página de rastreamento de pedidos.
6. Endereços de entrega e pacotes extraviados
Revise seu endereço de entrega completo antes de enviar o pedido. Se um pacote for devolvido porque o endereço informado está incorreto ou incompleto, você é responsável pelos custos de devolução e reenvio; pode ser aplicada uma taxa de reposição de até 25% conforme nossa política de devolução.
Se o rastreamento indicar “entregue”, mas você não encontrar o pacote, verifique a área de entrega, os vizinhos e a administração do prédio. Aguarde até 48 horas por um possível registro de entrega antecipado e depois entre em contato com a transportadora para solicitar uma investigação. Envie-nos um e-mail com o número do pedido se precisar de ajuda.
7. Itens danificados ou incorretos
Danos no transporte: entre em contato em até três dias após o recebimento e envie fotos da peça danificada e da embalagem. Guarde a embalagem enquanto a reclamação é analisada. Providenciamos a substituição para reclamações de danos elegíveis conforme nossa política de devolução.
Item errado: se enviamos a peça incorreta, entre em contato para receber as instruções de devolução. Você não será cobrado pelo frete de devolução nem por taxas de reposição em caso de erro nosso.
8. Cancelamentos, devoluções e reembolsos
Os pedidos são enviados para processamento imediatamente após a confirmação, por isso solicitações comuns de cancelamento não podem ser garantidas. Isso não limita as opções de cancelamento e reembolso descritas acima quando não conseguimos cumprir o prazo de envio prometido.
Devoluções elegíveis exigem autorização por escrito antes do envio. As peças devem estar sem uso, não instaladas e na embalagem original com as etiquetas do fabricante intactas. Algumas peças não podem ser devolvidas, e pode ser aplicada uma taxa de reposição de até 25%. O frete original, incluindo o envio expresso, geralmente não é reembolsável em devoluções comuns, exceto quando a devolução se deve a erro nosso ou o reembolso for exigido de outra forma.
Leia nossa Política de reembolso e devolução para conhecer o prazo de devolução de 30 dias, as exclusões, os requisitos de autorização e os prazos de reembolso. Reembolsos aprovados são feitos na forma de pagamento original após o recebimento e a inspeção.
9. Fale conosco
Para verificar disponibilidade, cotações de frete, atualizações de pedidos especiais ou dúvidas sobre a entrega, envie um e-mail para support@authenticapplianceparts.com. Inclua o número do pedido, se houver, e o número da peça.