配送ポリシー
最終更新日：2026年10月2日
発送準備期間と配送期間は、各商品の在庫状況と出荷拠点によって異なります。ご注文前に商品ページの「在庫状況」のお知らせをご確認ください。
発送準備期間とは、ご注文の準備と出荷に必要な期間です。配送業者の輸送期間は出荷後に始まり、これに加算されます。営業日は月曜日から金曜日まで（祝日を除く）です。
1. ご注文処理と発送準備期間
- 在庫品：1〜2営業日以内に発送。Stock、Anaheim、Sacramento、Las Vegas、またはPhoenixの拠点に在庫がある商品が対象です。
- 発送準備に時間を要する商品：通常2〜4営業日以内に発送。一部の部品は、出荷前に追加の準備、倉庫間の調整、または移送が必要です。幅広い品揃えを提供するため、州外の他の倉庫、地域の工場物流センター、メーカーから直接出荷する施設を通じて部品を調達しています。適用される発送準備期間は商品ページに表示されます。
- 取り寄せ品：通常10〜20営業日以内に発送。当社の在庫拠点に部品がない場合、メーカーまたは工場物流センターに発注する必要があります。メーカーの在庫状況、生産スケジュール、補充の遅れにより、20営業日以上かかる取り寄せ品もあります。
メーカーの供給不足、部品や原材料の入手制限、生産の遅延、輸送の混乱により、これらの期間が延びる場合があります。これらの要因は商品や仕入先によって異なります。
追加の発送準備期間が必要な場合は、速やかにメールでお知らせします。記載の期間内に発送できない場合は、新しい発送予定を判明次第お知らせし、遅延に同意するか、未発送の商品をキャンセルして速やかに返金を受けるかの選択肢をご案内します。必要な場合は、さらなる遅延についてお客様の同意をいただきます。追跡情報は商品の出荷時にお送りします。
2. 送料とチェックアウトでの表示
送料は商品価格とは別に請求されます。以下の料金はすべて米ドル（USD）です。チェックアウトで配送先を入力すると、ご注文の確定とお支払いの承認前に、利用可能な配送方法と送料の合計を確認できます。
| 配送先 | 通常配送 | お急ぎ便 |
|---|---|---|
| アメリカ合衆国 | $9.95；$500.00以上のご注文は無料 | $24.95 |
| カナダ — 対象の配送品および取り寄せ品 | $24.95 | $49.90 |
| ヨーロッパおよびアジアの一部地域 — 対象の配送品 | $29.95 | $59.90 |
| その他の対応国際配送先 | DHL eCommerce、DHL Express、またはFedExの利用可能なサービスによりチェックアウト時に計算 | |
利用可能な料金は、ご注文商品、出荷拠点、配送先、サービスによって異なります。配送業者の計算料金は、荷物の重量やサイズにもよります。国際配送および取り寄せの可否は商品と配送先によって異なります。チェックアウトで料金が表示されない場合は、ご注文前にお問い合わせください。
複数商品のご注文：商品ごとに出荷拠点や配送サービスが異なる場合、チェックアウトで該当する送料が合算されることがあります。お支払い前に注文概要で送料合計をご確認ください。商品は別々の荷物で届く場合がありますが、分割出荷となったことのみを理由に、チェックアウト後に送料を追加請求することはありません。
追加料金：特殊なサイズ、商品、または配送先により、チェックアウト時に含まれていない追加送料が必要な場合は、金額をご説明し、手続きを進める前にお客様の承認をいただきます。お客様の承認なしに、開示していない追加料金を請求することはありません。
3. お急ぎ便
お急ぎ便は、対象の商品と配送先について、上記の料金でチェックアウト時にご利用いただけます。
- 配送業者とサービス：配送業者とお急ぎ便のサービスはAuthentic Appliance Partsが選択します。
- 発送準備期間は変わりません：お急ぎ便は配送業者の輸送期間にのみ適用されます。在庫品、発送準備に時間を要する商品、取り寄せ品を含め、商品ページに表示された発送準備期間を変更・短縮するものではありません。
- 当社の取り組み：お急ぎ便のご注文の処理、出荷、対応をできる限り迅速に行いますが、発送準備期間およびお届け日は保証されません。
4. 出荷後のお届け目安
- アメリカ合衆国：通常配送は出荷後おおむね3〜6営業日です。お急ぎ便は通常より早く、Authentic Appliance Partsが選択したサービスによります。
- カナダ：通常の国際配送は出荷後おおむね5〜15営業日です。
- ヨーロッパおよびアジアの一部地域：通常配送は出荷後おおむね7〜20営業日です。
- その他の配送先：チェックアウト時に表示される配送業者の目安をご確認ください。
これらは輸送期間の目安であり、到着日を保証するものではありません。お届け日を見積もる際は、商品の発送準備期間を輸送期間に加えてください。配送業者の遅延、通関手続き、祝日、現地の配送状況により到着が遅れる場合があります。お急ぎ便やその他の高速配送サービスを利用しても、いずれの商品の発送準備期間も短縮されません。
5. 追跡と分割出荷
ご注文の出荷時に追跡情報をメールでお送りします。複数の拠点から出荷されるご注文は、追跡番号やお届け日が異なる場合があります。配送業者の追跡ページで配送状況と到着予定日を確認できます。当社の注文追跡ページもご利用いただけます。
6. 配送先住所と行方不明の荷物
ご注文前に配送先住所をすべてご確認ください。お客様が入力した住所が不正確または不完全なために荷物が返送された場合、返送および再配送の費用はお客様のご負担となり、返品ポリシーに基づき最大25%の再入庫手数料がかかる場合があります。
追跡情報が「配達済み」なのに荷物が見当たらない場合は、配達場所、近所の方、建物の管理者をご確認ください。早期の配達スキャンの可能性を考慮して最大48時間お待ちいただき、その後配送業者に調査を依頼してください。サポートが必要な場合は、注文番号を添えてメールでご連絡ください。
7. 破損品・誤配品
配送中の破損：受け取り後3日以内にご連絡いただき、破損した部品と梁包の写真をお送りください。申請の審査中は梁包材を保管してください。対象となる配送破損については、返品ポリシーに基づき交換品を手配します。
誤配：当社が誤った部品をお送りした場合は、返品手順についてご連絡ください。当社の誤りによる場合、返送料や再入庫手数料はかかりません。
8. キャンセル、返品、返金
ご注文は確定後ただちに処理されるため、通常のキャンセルご希望に応じられることは保証できません。ただし、約束した発送期限を守れない場合の上記のキャンセルおよび返金の選択肢を制限するものではありません。
対象となる返品には、発送前に書面による承認が必要です。部品は未使用・未取付で、メーカーラベルが破損していない元の梁包の状態である必要があります。一部の部品は返品不可で、最大25%の再入庫手数料がかかる場合があります。通常の返品では、お急ぎ便を含む当初の送料は原則として返金されません（当社の誤りによる返品や、その他返金が必要な場合を除く）。
30日間の返品期間、対象外の商品、承認要件、返金処理期間については、返金・返品ポリシーをご覧ください。承認された返金は、商品の受領と検品後に元のお支払い方法へ行われます。
9. お問い合わせ
在庫確認、送料のお見積もり、取り寄せ品の状況、配送に関するご質問は、support@authenticapplianceparts.comまでメールでお問い合わせください。注文番号（お持ちの場合）と部品番号をご記載ください。