Versand
Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026
Bearbeitungs- und Versandzeiten hängen von der Verfügbarkeit und dem Versandstandort des jeweiligen Artikels ab. Bitte beachten Sie vor der Bestellung den Hinweis zur Verfügbarkeit auf der Produktseite.
Die Bearbeitungszeit ist die Zeit, die für die Vorbereitung und den Versand Ihrer Bestellung benötigt wird. Die Transitzeit des Versanddienstleisters beginnt nach dem Versand und kommt hinzu. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
1. Auftragsbearbeitung und Bearbeitungszeit
- Vorrätige Artikel: Versand innerhalb von 1–2 Werktagen. Dies gilt für Artikel mit verfügbarem Bestand an unseren Standorten Stock, Anaheim, Sacramento, Las Vegas oder Phoenix.
- Artikel mit verlängerter Bearbeitungszeit: Versand in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen. Einige Teile erfordern vor dem Versand zusätzliche Vorbereitung, Lagerabstimmung oder Umlagerung. Um eine breite Auswahl anzubieten, beziehen wir Teile über weitere Lager außerhalb des Bundesstaates, regionale Werksvertriebszentren und Einrichtungen, die direkt vom Hersteller versenden. Die Produktseite zeigt die jeweils geltende Bearbeitungszeit.
- Sonderbestellungen: Versand in der Regel innerhalb von 10–20 Werktagen. Wenn ein Teil an unseren Lagerstandorten nicht verfügbar ist, muss es möglicherweise beim Hersteller oder einem Werksvertriebszentrum bestellt werden. Manche Sonderbestellungen dauern aufgrund der Verfügbarkeit beim Hersteller, von Produktionsplänen oder Nachschubverzögerungen länger als 20 Werktage.
Lieferengpässe beim Hersteller, begrenzte Verfügbarkeit von Komponenten oder Rohstoffen, Produktionsrückstände und Transportstörungen können diese Zeiten verlängern. Diese Faktoren variieren je nach Artikel und Lieferant.
Wir informieren Sie umgehend per E-Mail, wenn zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich ist. Wenn wir nicht innerhalb der angegebenen Zeit versenden können, teilen wir Ihnen eine aktualisierte Versandschätzung mit, sobald diese verfügbar ist, und erläutern Ihre Optionen: der Verzögerung zuzustimmen oder den nicht versandten Artikel gegen umgehende Rückerstattung zu stornieren. Soweit erforderlich, holen wir Ihre Zustimmung zu einer weiteren Verzögerung ein. Die Sendungsverfolgung wird nach dem Versand des Artikels übermittelt.
2. Versandkosten und Anzeige im Checkout
Versandkosten werden zusätzlich zum Produktpreis berechnet. Alle unten aufgeführten Tarife sind in US-Dollar (USD) angegeben. Geben Sie im Checkout Ihr Lieferziel ein, um die verfügbaren Versandarten und die endgültigen Versandkosten zu sehen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben und die Zahlung autorisieren.
| Zielort | Standardversand | Expressversand |
|---|---|---|
| Vereinigte Staaten | $9.95; kostenlos ab einem Bestellwert von $500.00 | $24.95 |
| Kanada — berechtigte Sendungen und Sonderbestellungen | $24.95 | $49.90 |
| Ausgewählte Ziele in Europa und Asien — berechtigte Sendungen | $29.95 | $59.90 |
| Andere unterstützte internationale Ziele | Wird im Checkout berechnet über verfügbare Dienste von DHL eCommerce, DHL Express oder FedEx | |
Die verfügbaren Tarife hängen von den bestellten Artikeln, dem Versandstandort, dem Zielort und dem Dienst ab. Berechnete Versandtarife können auch von Gewicht und Abmessungen des Pakets abhängen. Die Verfügbarkeit internationaler Versanddienste und Sonderbestellungen variiert je nach Artikel und Zielort. Wenn im Checkout kein Tarif angeboten wird, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
Bestellungen mit mehreren Artikeln: Im Checkout können geltende Versandtarife kombiniert werden, wenn Artikel von unterschiedlichen Standorten oder mit unterschiedlichen Versanddiensten versendet werden. Prüfen Sie die gesamten Versandkosten in Ihrer Bestellübersicht vor der Zahlung. Ihre Artikel können in separaten Paketen eintreffen; wir berechnen nach dem Checkout keine weiteren Versandkosten, nur weil eine Bestellung in mehreren Paketen versendet wird.
Zusätzliche Gebühren: Wenn für eine ungewöhnliche Größe, einen Artikel oder ein Ziel ein Versandzuschlag anfällt, der im Checkout nicht enthalten war, erläutern wir Ihnen den Betrag und bitten vor der Fortsetzung um Ihre Zustimmung. Wir berechnen keinen nicht offengelegten Zuschlag ohne Ihre Zustimmung.
3. Expressversand
Expressversand ist im Checkout für berechtigte Artikel und Ziele zu den oben genannten Tarifen verfügbar.
- Versanddienstleister und Dienst: Der Versanddienstleister und der Expressdienst werden von Authentic Appliance Parts ausgewählt.
- Die Bearbeitungszeit bleibt unverändert: Der Expressversand betrifft nur die Transitzeit des Versanddienstleisters. Er ändert oder verkürzt nicht die auf der Produktseite angegebene Bearbeitungszeit, auch nicht für vorrätige Artikel, Artikel mit verlängerter Bearbeitungszeit und Sonderbestellungen.
- Unser Versprechen: Wir bemühen uns, die Bearbeitung, den Versand und die Abwicklung von Expressbestellungen zu beschleunigen; Bearbeitungszeiten und Liefertermine sind jedoch nicht garantiert.
4. Lieferzeiten nach dem Versand
- Vereinigte Staaten: Der Standardtransit beträgt in der Regel 3–6 Werktage nach dem Versand. Der Expresstransit ist in der Regel schneller, abhängig vom von Authentic Appliance Parts gewählten Dienst.
- Kanada: Der internationale Standardtransit beträgt in der Regel 5–15 Werktage nach dem Versand.
- Ausgewählte Ziele in Europa und Asien: Der Standardtransit beträgt in der Regel 7–20 Werktage nach dem Versand.
- Andere Ziele: Siehe die im Checkout verfügbare Schätzung des Versanddienstleisters.
Dies sind geschätzte Transitzeiten, keine garantierten Liefertermine. Addieren Sie bei der Planung Ihrer Lieferung die Bearbeitungszeit des Artikels zur geschätzten Transitzeit. Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollabfertigung, Feiertage und örtliche Lieferbedingungen können die Ankunft beeinflussen. Express- oder andere schnellere Versanddienste verkürzen die Bearbeitungszeit für keinen Artikel.
5. Sendungsverfolgung und separate Sendungen
Wir senden Ihnen die Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bestellungen, die von mehreren Standorten versendet werden, können separate Sendungsnummern und Liefertermine haben. Die Tracking-Seite des Versanddienstleisters zeigt Lieferaktualisierungen und das voraussichtliche Ankunftsdatum. Sie können auch unsere Seite zur Sendungsverfolgung besuchen.
6. Lieferadressen und fehlende Pakete
Bitte überprüfen Sie Ihre vollständige Lieferadresse, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Wird ein Paket zurückgesendet, weil die von Ihnen angegebene Adresse falsch oder unvollständig ist, tragen Sie die anfallenden Rücksende- und erneuten Versandkosten; gemäß unserer Rückgaberichtlinie kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % anfallen.
Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht finden, prüfen Sie den Ablageort, fragen Sie Nachbarn und die Hausverwaltung. Warten Sie bis zu 48 Stunden auf einen möglicherweise vorzeitigen Zustellscan und wenden Sie sich dann an den Versanddienstleister, um eine Nachforschung zu beantragen. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, wenn Sie Hilfe benötigen.
7. Beschädigte oder falsche Artikel
Transportschaden: Kontaktieren Sie uns innerhalb von drei Tagen nach Erhalt und senden Sie Fotos des beschädigten Teils und der Verpackung. Bewahren Sie die Verpackung auf, solange die Reklamation geprüft wird. Für berechtigte Transportschäden veranlassen wir gemäß unserer Rückgaberichtlinie einen Ersatz.
Falscher Artikel: Wenn wir ein falsches Teil gesendet haben, kontaktieren Sie uns für Rücksendeanweisungen. Bei unserem Fehler werden Ihnen keine Rücksendekosten oder Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.
8. Stornierungen, Rücksendungen und Rückerstattungen
Bestellungen werden sofort nach dem Absenden zur Bearbeitung weitergeleitet, daher können normale Stornierungsanfragen nicht garantiert werden. Dies schränkt die oben beschriebenen Stornierungs- und Rückerstattungsoptionen nicht ein, wenn wir die zugesagte Versandzeit nicht einhalten können.
Berechtigte Rücksendungen erfordern vor dem Versand eine schriftliche Genehmigung. Teile müssen unbenutzt, nicht eingebaut und in der Originalverpackung mit intakten Herstelleretiketten sein. Einige Teile sind von der Rückgabe ausgeschlossen, und es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % anfallen. Ursprüngliche Versandkosten, einschließlich Expressversandkosten, werden bei regulären Rücksendungen grundsätzlich nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung beruht auf unserem Fehler oder eine Rückerstattung ist anderweitig vorgeschrieben.
Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie zum 30-tägigen Rückgabezeitraum, zu Ausschlüssen, Genehmigungsanforderungen und Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
9. Kontakt
Für Verfügbarkeitsprüfungen, Versandangebote, Updates zu Sonderbestellungen oder Fragen zur Lieferung schreiben Sie an support@authenticapplianceparts.com. Geben Sie, falls vorhanden, Ihre Bestellnummer und die Teilenummer an.